Центральный Банк России отозвал у ООО «РОСГОССТРАХ»  лицензию на ОСАГО – с чем мы столкнулись.

Вступление: Наша организация оказывает услуги эвакуации автомобилей в г Тольятти и Самарской области. Регистрируя эвакуатор в МРЭО ГИБДД г.Тольятти в начале апреля 2015г, естественно начали оформлять полис ОСАГО. Получив отказ в 3-х именитых страховых компаниях, написав и зарегистрировав  заявления в этих компаниях с требованиями письменно объяснить причины отказа в оформлении полиса ОСАГО продолжаем поиски. К слову ни одна из этих компаний до настоящего времени не предоставила ответ (по закону в течении 10 календарных дней обязаны, прошло уже более 50 дней).

И вот чудо, ООО «РОСГОССТРАХ» готово оформить полис за какую-то символическую доп. услугу в виде полиса на страхование жизни со страховой премией в 2000,00 рублей. Дело сделано – полис оформлен. Эвакуатор отправляем на обслуживание и подготовку к работе, параллельно занимаемся поиском водителя, проводя отбор и собеседования. Человек найден, трудоустроен, стажировка пройдена – самое время ему приступить к самостоятельному выполнению должностных обязанностей.

28 мая 2015г. едем в ООО «РОСГОССТРАХ», конечно наслышаны о приостановлении лицензии на оформление полисов, но прочитав официальный пресс-релиз руководителя компании страховщика с заверением, что по действующим полисам обязательства все сохранены волнений не испытываем.

Приезжаем к 9.00 в ближайший офис ООО «РОСГОССТРАХА», ждем до 9.15 – офис закрыт. Едем в следующий – картина та же. На двери офиса указан номер телефона ближайшего филиала, набираем, излагаем проблему и получаем ответ: «До особого указания, ни каких изменений вносить не будем». Эта фраза заставила всерьез обеспокоиться, так как принятому водителю уже начисляется заработная плата, а другой свободной единицы транспорта у нас нет, плюс все отягощается еще и кредитом на эвакуатор. В условиях кризиса и жесткой конкуренции на рынке эвакуации автомобилей для нашей компании это был серьезный удар.

Обращаемся на горячую линию компании  указанный в полисе ОСАГО, после многократного переключения с оператора на оператора и ожидания соединения, получаем ответ: «Обращайтесь в филиал ООО «РОСГОССТРАХ» расположенный по адресу г.Тольятти ул. Автостоителей 102а», собственно туда где мы и оформляли первоначально действующий полис. Оператор компании страховщика на все вопросы отвечал  одной и той же фразой:  «Обращайтесь в филиал ООО «РОСГОССТРАХ»».  Деваться некуда, не веря уже в успех едем по указанному адресу.

Зайдя в офис страховой компании нас встретили безмятежные менеджеры и руководитель филиала, расположенные все в одном зале. Изложив свою просьбу девушке на рецепшене, получаем ответ, что Центральный Банк России приостановил действие лицензии у ООО «РОСГОССТРАХ» на оформление полисов ОСАГО. Аргументируя, что нам нужно только внести изменения в действующий полис ОСАГО в пункте лиц допущенных к управлению транспортными средствами, без доплат и оформления нового полиса. Получаем ответ, что внесение изменений в перечень лиц допущенных к управлению транспортным средством, влечет увеличение страховой ответственности, на что у страхователя отозвана лицензия. Все возможные доводы и просьбы с объяснением причин и сложившейся ситуации не привели к успеху. Отношения к клиентам в офисе компании еще то, кажется что мы пришли взаймы просить. На все законные требования получаешь ответ: «У нас приказ». Очень удобно отвечать этой фразой. Прошу других сотрудников офиса помочь мне, но не вызываю у них ни какой реакции.  Допуская, что вариантов решить мою проблему у страховщика действительно нет, обращаемся на горячую линию Центрального Банка России и получаем подтверждение. Хочется отметить, что при звонке на горячую линию Центрального Банка России ни каких «ждите ответа», все быстро, грамотно и по делу, очень порадовало.  Деваться некуда, просим расторгнуть полис ОСАГО и собираемся отправиться в другую компанию. Но не так все просто, и ООО «Росгосстрах» показал свое истинное лицо. Оказывается в ООО «Росгосстрах» договор ОСАГО расторгается  только с договором купли продажи автомобиля, на мой вопрос, а как можно еще вернуть свои деньги, меня вежливо послали в г. Самару решать там свои вопросы. Конечно можно было предоставить фиктивный договор и закрыть проблему, но пробегав половину дня, заплатив 2000,00 рублей за страхование жизни и получить назад малую часть от уплаченной премии по ОСАГО прогнувшись под хамскую политику страховщика было не очень приятно. Пишу заявление на расторжение договора ОСАГО, аргументируя, что не могу использовать автомобиль. Пытаюсь передать его представителям страховщика. И чудо, оказывается, что люди находящиеся в офисе страховщика, в свое время принимавшие от меня страховую премию за оформление полиса ОСАГО, разговаривающие при мне по телефону и представляясь сотрудниками ООО «РОСГОСТРАХА» ни имеют к ООО «Росгосстрах» ни какого отношения. Пришлось оставлять заявление при двух свидетелях. Вот и ООО «РОСГОССТРАХ».

Ждем ответа от ООО «РОСГОССТРАХ», возможно мое заявление просто выбросили в корзину, в этом случае будем действовать в судебном порядке. Эвакуатор ждет своего водителя.